Гарантія та сервіс

Всі ювелірні прикраси, представлені в нашому Інтернет-магазині https://svitozar.com/, апробовані Державної Пробірною Палатою України, про що свідчать штампи на самих виробах.

Всі вироби мають бирку (ярлик) встановленого зразка, на якій вказуються:

  • найменування або торговельна марка виробника;
  • найменування або артикул вироби;
  • розмір;
  • проба металу;
  • маса вироби;
  • найменування, вагу, характеристики (дорогоцінна група) вставок.

Виробник гарантує відповідність ювелірних виробів вимогам ДСТУ 3527-97 ""Вироби ювелірні з дорогоцінних матеріалів"". На нашому виробництві вся продукція проходить суворий контроль якості. На додаток до цього кожен виріб перед відправкою ще раз ретельно перевіряється на предмет браку.

Саме тому виробник ювелірних прикрас Svitozar надає унікальні для ювелірного ринку 10 років гарантійного обслуговування на свої прикраси з дня здійснення покупки.

УМОВИ ГАРАНТІЙНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ

Гарантійне обслуговування - це безкоштовний ремонт або заміна ювелірного виробу через появу дефектів з вини виробника.

До виробничих дефектів ювелірних прикрас відносяться дефекти збірки і закріплення (застібок), дефект лиття, відколи або тріщини на гранях каменю, задирки, відсутність парності в парних прикрасах, тріщини, випадання (втрата) каменю, в разі його неякісного кріплення.

Також до умов гарантійного обслуговування Svitozar відноситься професійна чистка ювелірного виробу.

Гарантійне обслуговування НЕ поширюється на:

  • ювелірні вироби, які мають механічні пошкодження, сліди взаємодії з лужними, миючими засобами, розчинниками і засобами для виведення плям, речовинами, що містять хлор, йод і ртуть;
  • зміна дизайну і конструктивних особливостей виробу за бажанням клієнта.

Для виконання безкоштовного гарантійного ремонту або обслуговування необхідно:

  • заповнити заяву в довільній формі із зазначенням дефекту і бажаного виду гарантійного обслуговування, із зазначенням ваших П.І.Б .;
  • додати копію (оригінал) товарного чека і бирки вироби;
  • зв'язатися з нашим менеджером за тел. +38 067 467 18 87;
  • відправити виріб за вказаною менеджером адресою.

! Зберігайте бирку (ярлик) вироби - це документ, що дозволяє зробити гарантійний сервіс.

Svitozar любить і піклується про своїх клієнтів вже більше 10 років!