Вопрос-ответ

Как вы доставляете ювелирные изделия в город, где нет вашего магазина?
Выберите наиболее подходящий для вас вид доставки – Новая почта (рекомендуем), Интайм, Деливери, ваш вариант.
Я могу рассчитаться картой на складах курьерских служб?
Да можете
Какие виды оплаты у вас есть?
Вы можете оплатить по факту получения товара, в терминалах через карту ПриватБанка, на сайте при помощи систем электронных платежей - Приват24, LiqPay. Согласно тарифной сетке на сайте транспортных доставок - Новая почта https://novaposhta.ua/ru, Интайм https://intime.ua/,Деливери http://www.delivery-auto.com/ru-RU/GroupCompany.
Сколько будет стоить доставка курьерскими службами в мой город?
Согласно тарифной сетке на сайте транспортных доставок - Новая почта, https://novaposhta.ua/ru, Интайм https://intime.ua/,Деливери, http://www.delivery-auto.com/ru-RU/GroupCompany.
Я живу за границей, как я могу купить понравившееся ювелирное изделие? Как мне его доставят?
Да мы можем отправлять украшения в другие города, и у нас есть представительства в Польше та Казахстане в которых Вы сможете получить украшения курьерской службой
Могу я оплатить изделие, если я нахожусь заграницей, а моя девушка, которой предназначен подарок, живет в Украине?
На сайте svitozar.com при помощи систем электронных платежей - LiqPay, либо любым другим доступным способом по согласованию с менеджерами интернет магазина.
Могу ли я быть уверенным, что Вы обладаете необходимыми документами и правом на торговлю ювелирными изделиями?
Мы являемся производителями ювелирных украшений и у нас есть все разрешительные документы на производство продажу ювелирных украшений согласно требованиям Украинского законодательства (раньше была лицензия, сейчас её аннулировали)
Могу ли я быть уверен(а), что ювелирное изделие, которое я приобретаю, настоящее?
Все ювелирные украшения, представленные в нашем Интернет-магазине изготовлены согласно ГСТУ 3527-97 «Изделия ювелирные из драгоценных материалов», апробированы Государственной Пробирной Службой Украины, о чем свидетельствуют оттиски (пробы) на самих изделиях. На предприятии производителе вся продукция проходит строгий контроль качества. В дополнение к этому каждое изделие перед отправкой еще раз тщательно проверяется на предмет брака. Поэтому вероятность получить некачественный товар сводится к нулю.
Возможен ли обмен или возврат изделия?
Да, возможен в течение 14 рабочих дней вы можете обменять или вернуть товар. – Есть ли у вас гарантия на ювелирные изделия? Да есть. Подробно Вы можете ознакомится с условиями гарантийного и сервисного обслуживания в разделе ГАРАНТИЯ .
Есть у Вас в магазине накопительная система скидок?
Да, есть. Скидка рассчитывается индивидуально в зависимости от суммы покупки. Сумма покупки и размер скидки: От 1500 до 5000 грн - 5% 5 000 – 9 999 грн - 10% 10 000 - 19 999 грн - 15% более 20 000 грн - 20 %
Могу ли я куда-нибудь подъехать, чтобы посмотреть весь Ваш ассортимент?
Адреса наших партнерских магазинов мы добавим позже
Почему цены в Вашем интернет-магазине ниже, чем в обычном ювелирном магазине?
Мы являемся производителем и, возможно, некоторые позиции у нас действительно дешевле. Но наша ценовая политика выдерживается в единых рамках с магазинами-партнерами
Как мне купить кольцо, не зная размера?

У нас есть размерная сетка по которой вы можете определить размер. Определение размера кольца по таблице Возьмите полоску бумаги шириной примерно 1- 1,5 см . и оберните вокруг пальца. Отметьте место пересечения полоски. Помните – кольцо должно проходить через сустав, поэтому попробуйте свернутую полоску провести по всей длине пальца. Измерьте линейкой получившуюся длину – это и есть длина окружности - и подберите соответствующий размер с помощью приведенной таблицы.

Размер (мм)

Диаметр (мм)

Размер кольца

47.63

15.27

15,5

50.80

16.10

16,0

52.39

16.51

16,5

53.98

16.92

17,0

55.56 - 57.15

17.35 - 17.75

17,5

58.74

18.19

18,0

60.33

18.53

18,5

61.91

18.89

19,0

63.50

19.41

19,5

65.09

19.84

20,0

66.68 - 68.26 

20.20 - 20.68

20,5

69.85

21.08

21

71.44 - 73.03

21.49 - 21.89

21,5

74.61

22.33

22

65.09

19.84

20,0

Как и где получить точную информацию об изделии и драгоценных камнях в нем?
В соответствии с ГСТУ 3527-97 На бирке должны быть указаны: Контакты производителя Наименование изделия, например «кольцо»; Артикул - специальное обозначение, используемое производителем ; Металл и его проба , например «золото 585» ; Размер изделия, например «17.5»; Масса изделия - «3.48 гр.» Бирка крепится к изделию специальной ниткой с пломбой, исключающую возможность подмены изделия или бирки. Бирка является официальным сертификатом завода изготовителя на данное ювелирное изделие.
Могу ли я заказать индивидуальное изделие под заказ?
К сожалению, наша компания не занимается изготовлением украшений по индивидуальным заказам
Можете ли Вы нанести гравировку или надпись на кольца?
К сожалению, наша компания не занимается нанесением гравировки на украшения Какие преимущества дает регистрация на сайте? Регистрация позволяет Вам - Участвовать в программе лояльности и накапливать Бонусы для покупок - Делать закладки на товары для более удобного последующего отбора изделий - Воспользоваться преимуществами более быстрого процесса оплаты - Повторно использовать адрес доставки - Проверять Ваш статус и историю заказов - Получать спец-предложения на День Рождения - Получать спец-предложения на юбилеи свадьбы - На изделия купленные на сайте распространяются условия гарантии и сервисного обслуживания. мпания не занимается нанесением гравировки на украшения Какие преимущества дает регистрация на сайте?
Какой у вас график работы?
Понедельник-пятница: с 09:00 до 17:30 Суббота-воскресенье: выходной
Как отменить заказ?
Отмену заказа можно сделать по телефону, на почту, скайп, вайбер, месендже
Темнеет ли белое серебро? Его чем-то покрывают?
Серебро - это металл, который склонен к окислению. На серебре при его взаимодействии с серой появляется темно-серая окисная пленка, которая затем чернеет. Все ювелирные изделия из серебра имеют родированным покрытия. Родий является одним из самых редких и драгоценных металлов. Покрывается для создания визуального эффекта и презентабельности украшения, а так же для защиты от коррозии и царапин. Также для покрытия поверхности серебряных изделий может использоваться оксидирования.
В какой способ нужно следить за украшениями ?
Для правильного ухода за ювелирными украшениями необходимо использовать специальную косметику, хранить отдельно от других изделий, избегать взаимодействия изделия с химическими соединениями, не носить при переносе тяжестей, занятий спортом во избежание царапин или деформации. Украшения необходимо снимать при посещении спортзала, бассейна, сауны. На ювелирные украшения негативно влияет соленая вода.
Почему отличаются цены на изделия с драгоценными камнями?
Ценообразование зависит от характеристик камня - чем характеристики камня выше, тем выше стоимость изделия.
В вашем магазине действуют акции ? Где их можно посмотреть?
Все действующие акции указаны в разделе Акции
Есть ли у вас дополнительные скидки на день рождения?
Дополнительных скидок ко дню рождения мы не предоставляем.

Не нашли ответа на вопрос? Мы вам поможем

Войдите, чтобы продолжить

Забыли пароль?
Зарегистрироваться
Зарегистрироваться
Вступите в клуб:
Войти
Закрыть
Ваше имя
E-mail